14 мая 2025 г. Центром поддержки экспорта Хабаровского края (ЦПЭ) был проведен мастер-класс «Эффективная коммуникация с деловыми партнерами из Китая», где обсуждались основы делового этикета и протокола общения с китайскими партнёрами. Спикером мероприятия выступила доцент высшей школы востоковедения Тихоокеанского государственного университета Ольга Рукавишникова.
Бесплатные семинары и мастер-классы доступны бизнесу в рамках президентского нацпроекта «Международная кооперация и экспорт».
- Мы проводим мастер-класс накануне Российско-Китайского форума, который состоится 19-20 мая в Хабаровске. Это возможность для наших предпринимателей не просто получить теорию, а сразу применить знания на практике во время B2B-встреч с потенциальными партнерами. Сегодня Китай - стратегический партнер России. В 2024 году товарооборот между нашими странами достиг рекордных значений, и мы видим огромный потенциал для дальневосточных компаний. Наша задача - помочь бизнесу избежать типичных ошибок и выстроить долгосрочные взаимовыгодные отношения с китайскими партнерами, - отмечает Тимячева Анна, директор Центра поддержки экспорта Хабаровского края.
Ведение бизнеса с Китаем - это не просто логистика и контракты. Это глубокая работа с культурными кодами, где доверие значит больше, чем подписанные документы. В Китае бизнес строится на личных отношениях, иерархии и тонкостях коммуникации, которые жителям других стран могут показаться неочевидными.
Участники мастер-класса узнали о менталитете и деловой культуре Китая, о тонкостях ведения переговоров и возможных ошибках при общении с китайскими партнерами, а также разобрали реальные кейсы.
Ключевое понятие для работы с Китаем - «гуанси». Это не просто «связи», а система взаимных обязательств, где отношения ценятся выше формальных договорённостей. Китайцы работают с теми, кто доказал надежность.
Важно понимать, что личные встречи для китайских компаний важнее звонков. Даже короткий визит на фабрику или совместный обед работают лучше сотни писем.
Подарки - это жест уважения. Идеальный вариант - что-то из вашего региона (например, местный деликатес). Не стоит дарить часы, ножи, зеркала, шкатулки, подарки с цифрой 4, потому что они символизируют смерть и разрыв отношений.
Стоит отметить, что китайцы не любят спешки. Переговоры могут длиться месяцами не потому, что стороны не согласны, а потому, что момент для сделки ещё не наступил. Здесь работает принцип «стратегии воды»: мягкость и гибкость побеждают напор.
Одна из самых частых ошибок - буквальное восприятие слов. Например, фраза «мы подумаем» в китайской традиции - это не обещание вернуться с ответом, а вежливый отказ. Прямое «нет» здесь почти не звучит - оно заставляет партнёра «терять лицо», а это недопустимо в конфуцианской культуре.
То же самое с критикой: даже если вы правы, открыто указывать на ошибки - значит ставить под удар репутацию коллеги. Выход - мягкие формулировки. Вместо «ваш продукт не соответствует стандартам» лучше сказать: «Давайте обсудим, как улучшить продукт».
Важные нюансы, которые необходимо учитывать при проведении переговоров:
Иерархия: говорите сначала с самым старшим по должности. Если на встрече присутствует молчаливый участник - возможно, это и есть ключевое лицо, которое оценивает вас.
Паузы: долгое молчание после вопроса не означает замешательство - так китаец обдумывает ответ. Не стоит его тревожить.
Невербальные сигналы: избегайте крепких рукопожатий и пристального взгляда - это воспринимается как агрессия.
- Этот мастер-класс - не просто лекция о китайском бизнесе, а практический гид для тех, кто хочет не просто «договориться», а выстроить долгосрочные отношения с китайскими партнерами. Мы разобрали не только теорию, но и реальные кейсы: как читать между строк на переговорах, почему контракт - это только начало, и как избежать ошибок, которые стоят денег и времени. Надеюсь, эти знания помогут участникам Российско-Китайского форума говорить с партнерами на одном языке - в прямом и переносном смысле. Ведь в бизнесе с Китаем важно не только что вы говорите, но и как вы это делаете, - отмечает Тимячева Анна, руководитель Центра поддержки экспорта Хабаровского края.
- Основа принятия решений - это не только цифры и условия контракта, а прежде всего то, какой вы человек. Доверие - капитал, который копится годами через общие обеды, искренние подарки, помощь в трудную минуту и готовность к разумным компромиссам. Поэтому, если время переговоров ограничено, главное - не торопиться с цифрами, а установить человеческую связь. Конкретные предложения, цены и сроки можно обсудить позже, а вот показать открытость, искренний интерес и готовность к долгому сотрудничеству важно сразу. Важнее заложить основу для будущих сделок, потому что в Китае бизнес начинается не с бумаг, а с отношений, - обращает внимание Ольга Рукавишникова, спикер, доцент высшей школы востоковедения Тихоокеанского государственного университета.
Российско-китайское сотрудничество открывает новые горизонты для бизнеса Хабаровского края. Благодаря таким инициативам, как мастер-классы и предстоящий Форум, у предпринимателей появляется больше шансов успешно закрепиться на перспективном китайском рынке. Главное - подходить к переговорам подготовленными, учитывать культурные особенности и использовать все доступные инструменты поддержки.
Центр поддержки экспорта Хабаровского края готов в этом помочь. Обращайтесь по телефону: 8 (4212) 77-01-22; 8 (4212) 35-84-45, и по адресу: ул. Истомина, 51а. До скорых встреч и удачи всем участникам на Форуме!
